全国生态环境投诉举报平台

一、平台背景与权威定位

全国生态环境投诉举报平台（https://jubao.mee.gov.cn/netreport/）是由中华人民共和国生态环境部设立与运营的权威官方服务平台。作为国家公共治理、民生权益维护与社会监督体系的重要枢纽，平台坚守以人民为中心的发展思想，着力消除消费侵权隐患、打通民意监督堵点，为广大公民与企事业单位提供法定、高效、透明的在线申诉、举报受理与争议调解服务。

二、核心受理范围与服务矩阵

平台构建了严格规范的业务办理指南，主要受理与监管服务范畴包括：

• 重点法定受理范围：工业企业未批先建、超标排放有毒有害工业废气、暗管偷排工业污水、非法处置倾倒固体危险废物、放射源辐射污染、施工严重扬尘扰民等违法事实。
• 明确不予受理或应转由其他法定渠道处置的情形：普通居民生活噪音扰民（属公安110管辖）、餐饮油烟扰民（属地方城管综合执法管辖）、农村土地权属纠纷等非环保部门法定事权。

三、核心维权特色与官方监督效力

生态环境部统一编码调度，实行国家、省、市、县四级环保执法部门联网联动核查；对跨区域、大面积、群众反映强烈的重大生态环境污染线索实施部级挂牌督办。。平台实行“一号申请、全流程数字化跟踪、节点短信主动推送”的阳光处理机制，所有流转记录均在国家监管系统内留痕备查，形成强大的行政威慑与社会监督公信力。

四、适用人群与业务实操场景

本服务平台广泛适用于以下群体与应用场景：合法权益受到侵害寻求官方介入调解的普通消费者与公众；遇到行政审批推诿拖延或政策执行不力的民营企业经营者；遭遇重大质量缺陷或售后推诿维权无门的车主、租房客与网购用户；以及需要向党政领导干部反映民生急难愁盼、监督干警执纪执法规范的社会各界公民。

五、在线投诉/申诉操作流程指南

用户通过官方网站开展维权或申诉可参考以下规范化步骤：

1. 1. 访问生态环境部全国生态环境投诉举报平台；2. 仔细阅读《举报须知》并勾选知情同意；3. 准确填写污染发生的详细行政区划（精确至省、市、区县及街道/村落）；4. 提供被举报污染源企业全称或详细门牌地理坐标；5. 选定污染类型（大气污染/水污染/固废污染/噪声/辐射等）；6. 详细描述排污时间段（如夜间偷排）、异味特征、污水颜色及造成的环境危害；7. 上传现场偷排照片、排污口位置图或视频等直观凭据；8. 提交获取查询流水号，属地生态环境综合行政执法支队将在规定时限内赴实地现场突击取样检测并公布执法结果。

提示：提交前请务必确认所反映事项与证据材料真实合法，严禁故意捏造事实、虚构险情或进行恶意商业诋毁。

六、常见问题解答（FAQ）

Q：举报后环保执法人员会去现场查验吗？
A：符合受理条件的线索，属地生态环境部门执法人员会在法定工作日内携带专业检测仪器前往被举报地点开展现场核查或突击暗访监测，一旦检测超标立即责令停产整顿并立案处罚。

Q：举报信息会被被举报的排污企业知道吗？
A：绝对不会。各级生态环境主管部门严格执行保密纪律，任何未经授权泄露举报人身份的行为均依法依规严肃追究纪律和法律责任。