中国互联网金融协会举报信息平台

一、平台背景与权威定位

中国互联网金融协会举报信息平台（https://jubao.nifa.org.cn/）是由中国互联网金融协会（国家级互联网金融行业自律组织）设立与运营的权威官方服务平台。作为国家公共治理、民生权益维护与社会监督体系的重要枢纽，平台坚守以人民为中心的发展思想，着力消除消费侵权隐患、打通民意监督堵点，为广大公民与企事业单位提供法定、高效、透明的在线申诉、举报受理与争议调解服务。

二、核心受理范围与服务矩阵

平台构建了严格规范的业务办理指南，主要受理与监管服务范畴包括：

• 重点法定受理范围：网贷机构畸高综合年化借贷利率（超过法定上限的高利贷）、暴力催收及恐吓借款人亲友通讯录、擅自搭售高额保险费/砍头息/服务费、违规设立资金池自融、虚假承诺保本高收益非法吸收公众存款等违规行为。
• 明确不予受理或应转由其他法定渠道处置的情形：正常的商业借贷合法还本付息违约追索（应协商或司法审理）、传统非网络线下借贷高利贷案件（属地方金融办管辖）。

三、核心维权特色与官方监督效力

中国人民银行指导成立的全国行业自律中枢，举报线索直接转送金融监管职能部门与各省地方金融管理局联合核查；对违规会员机构实施行业通报、自律处分并注销相关金融科技服务资质。。平台实行“一号申请、全流程数字化跟踪、节点短信主动推送”的阳光处理机制，所有流转记录均在国家监管系统内留痕备查，形成强大的行政威慑与社会监督公信力。

四、适用人群与业务实操场景

本服务平台广泛适用于以下群体与应用场景：合法权益受到侵害寻求官方介入调解的普通消费者与公众；遇到行政审批推诿拖延或政策执行不力的民营企业经营者；遭遇重大质量缺陷或售后推诿维权无门的车主、租房客与网购用户；以及需要向党政领导干部反映民生急难愁盼、监督干警执纪执法规范的社会各界公民。

五、在线投诉/申诉操作流程指南

用户通过官方网站开展维权或申诉可参考以下规范化步骤：

1. 1. 访问中国互联网金融协会举报信息平台官方首页；2. 认真阅读《举报人须知》并勾选知情声明；3. 填写举报人实名信息（平台实施金融级数据加密防护）；4. 准确选择被举报互联网金融从业机构或App全称及运营主体公司名称；5. 勾选违法违规具体行为大类（如“畸高利率/砍头息”、“侵犯隐私/暴力催收”、“违规展期/虚假宣传”等）；6. 详细陈述借款合同订立经过、实际放款金额、各项附加扣费及催收人员违法恐吓事实；7. 上传借款电子合同原本、还款还息银行转账流水清单、威胁恐吓短信通话录音截屏；8. 提交后系统生成查询码，平台组织专家研判合规性并依法转交监管部门下达行政查处令。

提示：提交前请务必确认所反映事项与证据材料真实合法，严禁故意捏造事实、虚构险情或进行恶意商业诋毁。

六、常见问题解答（FAQ）

Q：借款年利率超过多少属于违法高利贷？
A：依据最高人民法院司法解释，出借人请求借款人按照合同约定利率支付利息的，人民法院应予支持，但是双方约定的利率不能超过合同成立时一年期贷款市场报价利率（LPR）的4倍。若平台将砍头息、咨询费、担保费等名目变相计入借款成本导致综合年化综合成本远超法定标准，均属违规收费行为，多收利息依法不受保护。

Q：遇到网贷平台爆通讯录、辱骂父母该如何应对？
A：首先保持冷静，切勿受到恐吓盲目借新还旧。应立即对骚扰电话进行全程录音，截屏保存恐吓短信与微信聊天记录，并调取移动/电信运营商的来电详细通话清单。随后登录本平台提交举报，并向公安机关就侵犯个人公民信息和寻衅滋事行为报案。