海尔智家（Haier）中国官方网站

一、网站简介

海尔智家（Haier / Haier.com/cn，创立于 1984 年，由张瑞敏在山东青岛创立，上海、香港、法兰克福三地上市公司，欧睿国际全球大型家电品牌零售量连续 15 年蝉联全球第一的家电科技帝国）是全球规模最大、智能化水平最高、最具品牌声誉的大家电制造与“三翼鸟（Three Winged Bird）”全屋智慧家庭解决方案官方门户网站。海尔从一把砸毁不合格冰箱的大锤起步，坚守“真诚到永远”的品质信仰，首创“人单合一”现代管理模式，旗下拥有海尔、高端艺术奢华品牌“卡萨帝（Casarte）”、年轻潮牌 Leader、美国 GE Appliances 及新西兰斐雪派克等全球顶级品牌矩阵，服务全球 10 亿多家庭。

二、主要家电产品矩阵与全屋智能场景

海尔智家官方平台构建了面向全场景高品质家庭生活的产品生态：

• 全系列高端白电与厨电矩阵（Home Appliances）：涵盖搭载全空间保鲜科技的海尔冰箱与立式冷柜、直驱变频空气洗海尔洗衣机与干衣机、除菌自清洁海尔变频空调、零冷水燃气热水器与自清洗油烟机。
• 卡萨帝（Casarte）国际高端艺术家电专区：专为精英阶层打造的高端家电艺术品，涵盖细胞级养鲜冰箱、双子云裳双滚筒洗衣机及全屋微风感舒适空调。
• “三翼鸟”全屋智慧家庭一站式场景定制（Three Winged Bird）：提供智慧厨房（一键智慧联动烹饪）、智慧阳台（洗烘联动自动晾晒）、智慧卧室（睡眠曲线温度自动调节）及智慧客厅的“设计-施工-家电配套”全流程定制交付。
• 海尔官方商城正品直营平台（Haier Mall）：享受 100% 官方正品行货、全国包邮送货上门、送装一体化极速服务与以旧换新高额家电补贴。
• 全国全天候客户服务与售后支持网络（Haier Service）：提供全国统一售后服务热线 400-699-9999、在线一键预约家电上门安装、官方原厂深度清洗保养、维修进度实时轨迹查询。
• 海尔全球灯塔工厂与智能制造前沿（COSMOPlat）：展示海尔基于卡奥斯工业互联网平台打造的全球领先数字化互联工厂与大规模个性化定制产线。

三、进入官网可以做什么

广大装修业主、家电消费者、卡萨帝拥趸与海尔老用户通过访问海尔智家官网可以开展选购：

• 根据新房户型与厨房预留尺寸精准挑选超薄全嵌冰箱与洗烘套装：查阅每款家电的长宽高精准外形尺寸、散热留缝要求与开门角度数据。
• 在线提交旧家电回收估价并一键享受“以旧换新”大额立减补贴：旧冰箱、旧洗衣机免费上门拆机拉走，直接抵扣购买新一级能效家电款项。
• 在线免费预约海尔专业金牌售后工程师上门免费量房与设计安装：解决空调打孔、热水器管路排布与嵌入式厨电橱柜定制难题。
• 下载各型号家电的使用说明书、保养指南与智家 App 绑定配网教程：快速掌握如何通过手机 App 远程启动热水器加热与调节冰箱变温区温度。

四、官方网站的特色与价值

相比第三方电器专卖店，海尔智家官方网站具备无可比拟的原厂品质与服务保障：

• 欧睿国际连续 15 年全球销量第一的超级品质保障：整机核心零部件（如压缩机、直驱电机）提供长达 10 年乃至终身免费保修承诺。
• 行业公认最规范、最贴心的“送装一体”服务标准：专业售后人员配送上门同时完成调试，彻底告别“送货不管装、装机等三天”的烦恼。
• 从“卖单台家电”全面升级为“提供全屋美好生活场景”：为全家庭提供系统化、有温度的主动智慧生活体验。

五、适合哪些用户访问

本网站适合新房装修选购全套家电的家庭、旧家电升级换代用户、卡萨帝高端品质追求者、全屋智能家居爱好者以及寻找原厂售后支持的海尔用户使用。

六、官网使用提示

1. 想要购买高端艺术美学家电，在首页切换进入 **“卡萨帝（Casarte）”** 专区，享受专属金牌管家服务与延长保修特权；
2. 想要新房整体家装家电方案，点击 **“三翼鸟”** 预约设计师免费上门出全屋智慧家电布局设计 3D 效果图；
3. 现有家电需要清洗保养或维修，点击页面右侧的 **“在线客服/预约服务”**，输入机型序列号即可一键派单由官方工程师上门。

七、常见问题（FAQ）

Q：在海尔官网购买大家电送货和安装是同时进行的吗？
A：是的。海尔在全国大部分城市推行领先的“送装一体”服务，官方服务工程师在为您将冰箱、洗衣机、电视等大件送货入户的同时，现场直接为您拆箱、验机、完成安装调试与旧机回收，一次上门搞定全部流程。

Q：什么是海尔的“全空间保鲜科技”？
A：全空间保鲜科技是海尔在冰箱冷藏室与冷冻室两端实现的革命性保鲜专利体系：冷藏室采用微风道阻氧干湿分储（果蔬保鲜不失水、干货储存不返潮），冷冻室采用智能恒温制冷技术（化霜期间阻断热气回流），彻底解决传统冰箱冷冻肉反复结霜变柴变色的痛点。

Q：海尔洗衣机直驱电机有什么优势？
A：海尔采用的高端 FPA 斐雪派克直驱变频电机彻底取消了传统洗衣机的皮带传动结构，电机直接驱动内筒旋转，动力输出更强劲精准，洗涤时噪音低至 50 分贝以下宛如静音，且运行极其平稳，即使在最高脱水转速下在机顶坚立硬币也不会倒。